Questions fréquentes

• aux Shops CFF de Delémont, Moutier et Porrentruy ou aux points de vente des Chemins de fer du Jura à Saignelégier et Tramelan.
• aux distributeurs automatiques (uniquement certains abonnements).
• en ligne sur les plateformes partenaires : www.cff.ch, www.bls.ch.

Le réseau jurassien est structuré en 15 zones tarifaires. Il suffit d’acheter le nombre de zones nécessaires pour effectuer son trajet. Une zone est comptabilisée dès qu’elle est traversée, même si le véhicule ne s’y arrête pas. Que le déplacement s’effectue en bus ou en train, l’ensemble est couvert par les zones choisies. Au-delà de 5 zones, l’utilisateur bénéficie de l’accès à l’ensemble du périmètre de Vagabond.

Les clients peuvent voyager à bord de tous les transports publics partenaires dans les zones achetées :

• Bus : MOBIJU, CJ, Noctambus
• Trains : CFF, BLS, CJ

Le choix de votre abonnement dépend principalement de vos habitudes de déplacement, des zones dans lesquelles vous voyagez ainsi que de la fréquence d’utilisation des transports publics.

Pour choisir l’abonnement adapté, il est important d’identifier les zones correspondant à vos trajets réguliers.

Vous trouverez ici le plan de zones sélectif : Plan de zones (lien vers celui-ci)

Oui. La carte SwissPass est obligatoire pour tout abonnement Vagabond. Les abonnements Vagabond sont exclusivement chargés sur le SwissPass, en version physique ou numérique. C’est le support officiel utilisé dans toute la Suisse pour les abonnements de transports publics.

Les jours de voyage doivent être activés sur swisspass.ch AVANT le début du voyage. A cet effet, un compte SwissPass est nécessaire. Si vous ne disposez pas encore d’un compte, vous pouvez en créer un sur swisspass.ch

Vous obtenez automatiquement le SwissPass dès que vous achetez un abonnement pour les transports publics. Toutefois, vous pouvez aussi le demander dans n’importe quel point de vente.

Non, le paiement doit se faire en une seule fois au guichet.

L’abonnement demi-tarif ne donne pas droit à des réductions sur les abonnements Vagabond.

Oui, depuis le 14 décembre 2025, il existe un tarif Senior dans la gamme des abonnements Vagabond. Rendez-vous sur la page Abonnement.

Les enfants, jusqu’à leur 6ème anniversaire, voyagent gratuitement. Le transport des poussettes, petits vélos et trottinettes pour enfants est également gratuit.

Des cartes avantageuses permettent aux enfants de 6 à 16 ans de voyager à bon prix :

• La carte Junior, au prix annuel de CHF 30.-, permet à l’enfant de voyager gratuitement dans l’ensemble du périmètre Vagabond ainsi qu’en Suisse, lorsqu’il est accompagné d’un parent (père ou mère), détenteur d’un titre de transport valable.
  Plus d’information (Carte Junior | CFF)
• Si l’enfant voyage régulièrement avec une personne autre qu’un parent et âgée de plus de 16 ans, une carte Enfant accompagné peut être demandée (CHF 30.- par an). Cette carte lui permet de voyager gratuitement avec cette personne accompagnante, dans l’ensemble de périmètre Vagabond ainsi qu’en Suisse.
  Plus d’information (Carte Enfant accompagné | CFF)

Non, l’abonnement Vagabond n’est pas prolongé automatiquement. Vous pouvez l’acheter tous les ans en ligne, aux automates ou dans un point de vente.

Non, un abonnement Vagabond ne peut pas être suspendu. L’abonnement annuel comprend déjà 3 mois gratuits.

Si vous voulez résilier votre abonnement annuel Vagabond avant expiration, vous pouvez le faire à tout moment auprès d’un point de vente. Il vous sera remboursé au prorata du temps d’utilisation.

En cas de perte d’un abonnement de bus et de trains, il convient de vous adresser auprès d’un point de vente CFF ou CJ dans les plus brefs délais. Sur présentation d’une pièce d’identité, un duplicata de votre carte SwissPass sera effectué contre un montant de CHF 30.–.

Vous avez 10 jours pour vous rendre dans un point de vente d’une entreprise partenaire afin d’y présenter le reçu que vous avez obtenu lors du contrôle ainsi que votre abonnement Vagabond.

Des frais de dossier de CHF 5 vous sont facturés.

Vous pouvez résilier l’abonnement mensuel ou annuel Vagabond de manière anticipée dans un point de vente. Une franchise de 10.- est facturée et la tabelle de remboursement du T651.21 s’applique

Les petits animaux, jusqu’à une hauteur d’épaule de 30cm, n’ont pas besoin de titre de transport. Les petits animaux transportés dans un sac ou un panier voyagent également gratuitement.

Pour les plus grands animaux, un billet ou une carte journalière à tarif réduit est nécessaire pour les trajets en bus et en trains.

Il est possible d’acquérir un Passeport Chien (mensuel ou annuel) valable dans toute la Suisse sur le périmètre de l’abonnement général.

En règle générale et dans la limite des places disponibles, le chargement de vélo par le voyageur est autorisé dans les véhicules des lignes des entreprises partenaires de Vagabond. Une réservation est toutefois obligatoire tous les jours sur la ligne IC51 Bâle-Bienne-Lausanne. Un titre de transport 2e classe à tarif réduit est nécessaire pour le trajet parcouru.

Les offres suivantes sont disponibles pour le chargement des vélos par les voyageurs :

• Billet de parcours pour vélo : billet ordinaire ou billet vélo à tarif réduit en 2e classe
• Carte journalière pour vélo au prix de CHF 15.–
• Carte journalière pour vélo en multijours (6 jours au choix)au prix de CHF 90.–
• Passeport vélo valable 12 mois au prix de CHF 260.–

Vélos pliables

Les vélos pliables peuvent être transportés gratuitement mais leur propriétaire doit être muni d’un titre de transport valable.

Plus d’informations (Transport de vélo dans le train | CFF)